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APP空白頁的存在價值和設計方案?肥貓給你答案!

  文章主要為大家解析空白頁的存在意義及其設計技巧,希望對你有益。
 
  為什么經常做APP產品設計的分析,分析與熟悉一款app產品,對于之后的設計邏輯能夠更加清晰,而對于產品邏輯也會慢慢有一個更好的認知。之后會通過用戶需求與用戶體驗繼續與大家討論,一個優秀的設計,其背后蘊含了大量的可學習知識,感興趣的朋友可以訂閱。回歸正題,這篇文章要為大家解析空白頁的存在意義及設計技巧。
 
  一、概念空白頁:空白頁是什么?
 
  空白頁指的是當前頁面內容為空白,或者當前頁面內容錯誤、丟失等,與原本跳轉頁面不相符的頁面,一般以白色頁面為主,所以一般被稱之為空白頁。
 
  有人會問,為什么不叫缺失頁、404頁,而叫做空白頁。因為空白頁不僅是白色的頁面,而且還包括了頁面中的錯誤頁、缺失頁等等,還是不理解的可以繼續往下看。
 
  二、分類以下就空白頁的類別、產生原因、用戶使用場景與解決方案為大家闡述空白頁的人性化設計。
 
  先給大家看一張關系圖縷清他們各者之間的關系:
 
APP設計
 
  數據加載頁為什么把加載頁歸結到空白頁中,其實加載頁經常會被人所忽略,這里的加載頁是指頁面的正在加載。數據還未讀取完成,頁面肯定數據不齊全,那么一般加載頁有兩種展示方式,這里不涉及開發,僅說明設計展示方式:一種是全頁式加載,一種是模塊式加載(這里的說法可能與開發有所出入,僅為了方便設計與產品閱讀)。
 
  產生原因:數據讀取中
 
  使用場景:當用戶第一次打開應用時或刷新時,肯定會有一個數據加載的過程,對于用戶來說,這就是產品的第一印象。有時候數據加載速度非常快可以忽略加載頁的存在,但是考慮有些使用場景,用戶還是會看到加載頁面,像之前體驗的一款競品,剛打開的時候除了頂部導航欄和底部標簽欄,所有東西都是空白,正好那時候是在網絡環境非常差的情況下,用戶心理預期肯定覺得這個產品不是很靠譜。
 
APP開發
 
  有道、簡書、貓眼電影(全屏加載)
 
  Null頁(數據為空)這個頁面應用較為廣泛,在產品中多稱為無數據頁面,與以上的服務器異常頁有所區別,在上述中頁面中,服務器無法提供正常的信息數據,但是在null頁里,是服務器本身就不存在相關的數據,也就是數據為空。
 
  產生原因:無數據信息
 
  使用場景:在使用產品時候,需要用戶創建與存儲信息時,應該有相關的提示引導內容,而當頁面不存在數據時,空白頁面會讓用戶存在失落感,怎么樣引導這種失落感讓用戶創建與存儲信息內容呢?
 
  例如使用抖音時,在“我”的頁面中有個人作品、喜歡、故事等板塊,如果你沒有發布過任何作品,頁面肯定是空的,但是在點擊“作品”模塊時,其對應的“發布”按鈕上方會有個窗口提示,這對于用戶來說比簡單的問題提示來的更加淺顯易懂,但是要注意,不是所有Null頁都合適這種做法,過多的動效、圖形引導會讓用戶感到視覺疲勞,要分場合并適可而止。
 
APP開發
 
  例:QQ、易信、same
 
APP開發
 
  推薦:抖音
 
  網絡異常頁網絡異常情況可謂是時有發生,在使用產品的過程中,碰到這類情況的用戶肯定也覺得莫名其妙。但是網絡異常情況也就一般只有兩種:
 
  1、斷網弱網:完全沒有網絡環境,或者網絡信號弱無法上傳與加載數據
 
  2、切換網絡:例如在wifi情況下看視頻突然切換為移動數據網,就會存在。
 
  產生原因:斷網弱網、切換網絡
 
  使用場景:用戶正當瀏覽信息時,突然打不開產品頁面,呈現的是空白頁面,并沒有什么征兆,在連續刷新了幾次之后還是一樣,用戶不知道問題在哪里,肯定會離開產品去使用另外同類的產品。斷網弱網并不是產品能夠解決的問題,但是產品如果不給予用戶正確的信息引導,用戶必然會把問題歸責于產品本身。
 
  服務器/系統異常頁是當前在瀏覽頁面時,服務器無法提供正常的信息數據,或者服務器無響應,且不知道原因所返回的頁面。一般在APP端比較少見,但是也會存在,無論是網頁設計還是app設計,這個頁面的設計都是必不可少的。
 
  產生原因:服務器異常、系統異常、請求未響應。
 
  使用場景:對于用戶來說,時間是非常寶貴的,產品的目的是滿足用戶需求,當用戶無法滿足需求時,不滿的情緒便會增加,積累了不滿的情緒有可能導致用戶對產品失去信賴感,從而拋棄產品。
 
  用戶的焦躁情緒很大部分來自于對于當前頁面的不解,正如用戶在逛街時,看到一件超級喜歡的商品,想上去詢問價格,老板不在,員工也不在,這時用戶從開始的疑惑,到離開時的煩躁,都是在沒有得到相應信息的反饋情況下產生的。
 
  三、解決方案無數據或數據異常:無數據情況下,要引導用戶行為,比如當前需要用戶創作的頁面,但是用戶作品為空時,可以適當添加“創作”按鈕或者跳轉接口,指引用戶當前頁面內容是可編輯可添加的。再比如社交中的關注標簽,當用戶還沒有關注的話題時,可以推薦話題讓用戶關注。
 
  數據異常時,用戶需要知道為什么、怎么做,通過圖和文來為用戶解釋當前情況,即便你把服務器存在的問題一一和用戶說明,但是用戶想知道的并不是你服務器中出現的詳細問題,用戶想知道是簡單的問題與解決的方法。
 
APP空白頁設計
 
  數據加載頁:上面我們說了,當app第一次打開時,可以采用全頁式加載或模塊式加載,全屏加載頁面要要注意的是,為用戶傳達頁面正在運行的信息,這時候如果有動效畫面能讓用戶有耐心停留當前頁面,而不會因枯燥乏味地等待失去產品信任感。
 
  模塊加載也可以用在刷新的情況下,能夠確切地告訴用戶還需要加載多少內容,在網絡較慢時,可以采用占位符進行設計,但是如資訊類,新聞類應用就不適宜使用圖案說明,頁面會顯得更加復雜。
 
APP設計
 
  網絡情況:網絡情況存在的問題必須強調當前發生了什么,要怎么做,這點和數據異常是相似的,遵循“用戶不會犯錯”原則,如提示文案可以為“當前網絡異常”、“請檢查當前網絡”、“無法連接到網絡等”。
 
  可以按需添加一個“點擊重連”的按鈕,來規避因為用戶自身當前網絡不穩定或者網絡切換導致的讀取問題。
 
  可以適當添加圖案來為用戶解釋當前問題,但是有些頁面不適合添加圖案,比如視頻頁面。但是,忌諱沒有任何提示信息,這里我指下微博的,首頁在沒有網絡的情況下,刷下不了,但是沒有任何提示,這可能會讓用戶感到困惑,不建議這樣的處理狀況。
 
APP開發
 
  四、總結針對空白頁的設計可以見仁見智,不一定是要按照特定的設計樣式去解決自己產品中的問題,但是空白頁的設計是必要的,它的意義在于為用戶解釋說明,并引導用戶行為,可以說是非常重要,用戶需要知道自己現在所處的位置、所處的環境,然后來判斷接下來的行為,所以盡可能去引導用戶快捷地完成操作,減輕用戶認知負擔,才不失為一款好的產品。
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